Embaucher coûte cher.
Un assistant support à mi-temps, c'est 1 200 à 1 800 €/mois chargé. Deux mois pour qu'il soit opérationnel. Et il ne couvre toujours pas les nuits.
Agent IA · Mode, Beauté & Soin · Lille
Un agent IA pour votre service client. Et un humain qui le rend meilleur chaque mois.
Je déploie un agent de service client sur-mesure pour votre boutique e-commerce, avec une expertise particulière pour les marques de mode, beauté et soin. 60 à 80 % de vos tickets traités en autonomie. Premiers résultats en 14 jours.
30 minutes au téléphone. Gratuit, sans engagement.
Voir l'agent en action · 30 secondes
Voici à quoi ressemble un agent qui marche.
Solène & Co est un cas client modélisé. La conversation est réelle, l'agent fonctionne.
01 — Le problème
Le service client mange vos soirées. Et il ne grandit pas avec vous.
Entre 150 et 600 tickets par mois, répétitifs à 80 %. Vous les traitez vous-même, ou un assistant le fait pour vous — le week-end, les soirées, pendant les vacances.
Quand le volume monte, vous repoussez à demain. Quand un client mécontent attend 48 heures, il vous laisse un avis 1 étoile.
Les chatbots auto-installés finissent en jachère.
Gorgias Automate, Tidio Lyro — excellents outils, mais il faut quelqu'un pour les configurer et les maintenir. Trois mois après, ils répondent à côté de la plaque.
Le silence se paie en avis 1 étoile.
Trustpilot, Google, les commentaires Instagram. Un ticket non traité aujourd'hui, c'est un client perdu et un avis négatif qui restera deux ans.
02 — La solution
Un agent IA traité comme un employé. Recruté, formé, encadré, amélioré.
Je ne vends pas un logiciel. Je vends un service. La différence : je ne vous laisse pas seul avec un chatbot à configurer. Je m'occupe de tout — du premier audit à l'amélioration mensuelle. Vous voyez les résultats, je gère la machine.
01 — Semaines 1-2
Audit & Formation
J'analyse vos 500 derniers tickets pour comprendre vos clients, votre catalogue, vos points de friction récurrents. Je construis une base de connaissances sur-mesure : règles de retour, délais de livraison, FAQ produit, ton de la marque. L'agent apprend à répondre comme vous écrivez — pas comme un chatbot générique.
02 — Jour 14
Mise en production
Déploiement sur votre stack existant : Shopify, plus Gorgias / Zendesk / Crisp / Front selon ce que vous utilisez. L'agent prend en charge les tickets entrants 24/7 dans votre boîte habituelle. Les cas qu'il ne sait pas traiter sont escaladés vers vous avec tout le contexte. Il n'invente jamais de réponse.
03 — Chaque semaine
Amélioration continue
Je relis les conversations chaque semaine. J'identifie ce qui peut être mieux traité, j'enrichis la base de connaissances. Chaque mois, vous recevez un rapport détaillé et nous faisons un point de 30 minutes ensemble. L'agent est meilleur en mois 6 qu'en mois 1. C'est ce qui distingue un service d'un produit.
03 — L'offre
Deux formules, une seule promesse : un agent qui travaille pour vous.
Standard
Service managé complet
Setup & déploiement
1 490 € one-shot
Abonnement
990 € / mois
Engagement
6 mois
Inclus dans l'abonnement
- Agent opérationnel 24/7 sur votre stack
- Monitoring hebdomadaire des conversations
- Enrichissement continu de la base de connaissances
- Reporting mensuel détaillé (volume, autonomie, escalades)
- 1 appel stratégique de 30 minutes par mois
- Support email illimité
5 premières places
Mêmes garanties, tarif lancement
Setup
490 € au lieu de 1 490 €
Abonnement
590 € / mois (6 mois)
Engagement
6 mois
Pourquoi ce tarif ? Je lance l'agence et j'ai besoin de 5 premières études de cas. En échange du tarif, vous acceptez d'être cité comme client (sauf confidentialité). Je veux que ces 5 clients deviennent mes meilleures références — donc je m'investis particulièrement.
05 — Le ROI
Combien votre service client vous coûte vraiment ?
Faites le calcul. Inputs simples, chiffres honnêtes. Je ne triche pas — les seuls coûts cachés sont ceux que vous ne voyez pas dans votre P&L.
ROI · Calculateur
502 000
1 min30 min
10 €80 €
Économie mensuelle
+0 €
par mois
Économie annuelle
0 €
Heures libérées
0 h
Délai de rentabilisation
— mois
Le calcul suppose que l'agent traite 70 % des tickets en autonomie (moyenne observée). Le coût agent inclut l'abonnement à 990 €/mois, sans le setup. Estimation indicative — chiffres réels à valider en audit.
06 — Les questions
Les questions qu'on me pose avant de signer.
Il escalade vers vous avec tout le contexte du ticket : l'historique de la conversation, ce qu'il a compris, ce qu'il a tenté. Il n'invente jamais de réponse — c'est non-négociable dans la config. Si une question revient souvent en escalade, je l'ajoute à la base de connaissances le mois suivant.
14 jours calendaires entre la signature et la mise en production. Première semaine : audit des tickets passés, construction de la base de connaissances, validation du ton de marque avec vous. Deuxième semaine : entraînement, tests internes, intégration sur votre stack, mise en production progressive. Je tiens cette deadline depuis le début, c'est ma seule façon de travailler.
Côté boutique : Shopify principalement, WooCommerce et Prestashop possibles. Côté support : Gorgias, Zendesk, Crisp, Front, Intercom. Si vous utilisez un outil exotique, dites-le-moi avant l'appel — je vérifierai la compatibilité avant de proposer quoi que ce soit.
Je signe un accord de confidentialité avant tout audit. Les données clients ne quittent jamais votre stack — l'agent se branche en API sur votre helpdesk, il ne stocke pas vos conversations. Conformité RGPD pour tout traitement européen. Je travaille avec les API d'Anthropic et OpenAI selon les cas d'usage — toutes deux disposent d'offres entreprise conformes au RGPD.
Français en priorité. Anglais et espagnol disponibles dès le setup si besoin. Si vous vendez à l'international sur plusieurs langues, on en parle pendant l'audit — il y a une petite majoration de complexité, pas de surcoût caché.
L'engagement est de 6 mois — c'est le temps minimum pour que l'agent soit vraiment performant et amorti pour vous. Après les 6 mois, c'est du mois en mois, résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. Vous conservez votre base de connaissances dans tous les cas.